SK 와이번스, 야구장 CS 교육 실시

[마이데일리 = 고동현 기자] 프로야구 SK 와이번스는 "25일 인천SK행복드림구장을 찾는 관객들을 상대하는 야구장 근무자들을 대상으로 CS(Customer Satisfaction) 교육을 실시했다"고 26일 밝혔다.

SK는 "홈 경기 CS 근무자들의 서비스 마인드와 역량 향상을 통해 2016시즌 인천SK행복드림구장을 방문한 관객들이 보다 편안하고 기분 좋게 야구 경기를 관람할 수 있도록 이번 교육을 마련했다"고 이유를 전했다.

이번 CS교육은 25일 오전 10시부터 NC 다이노스와의 홈 경기를 마칠 때까지 인천SK행복드림구장에서 진행됐다.

CS 전문 강사, 용역 관리 담당자, 안전요원 등 다양한 분야의 전문가들이 강사로 나섰고, CS 기본 교육 및 서비스 마인드 교육, 고객 및 불만 응대법, 야구장 내외 위치 파악 및 라운딩, 직무 교육, 직무 시뮬레이션 등의 교육과정으로 진행됐다.

[사진=SK 와이번스 제공]

고동현 기자 kodori@mydaily.co.kr
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