조선호텔앤리조트, LG전자와 호텔 서비스로봇 개발 나선다

조선호텔앤리조트는 호텔리어를 위한 서비스 로봇 도입을 위해 LG 전자와 업무 협약을 체결했다. 왼쪽부터 이주희 조선호텔앤리조트 대표이사, 장익환 LG전자 BS사업본부장. /조선호텔앤리조트
조선호텔앤리조트는 호텔리어를 위한 서비스 로봇 도입을 위해 LG 전자와 업무 협약을 체결했다. 왼쪽부터 이주희 조선호텔앤리조트 대표이사, 장익환 LG전자 BS사업본부장. /조선호텔앤리조트

[마이데일리 = 방금숙 기자] 조선호텔앤리조트는 최근 LG전자와 ‘호텔 서비스 업무 효율화와 신성장 동력 확보를 위한 서비스 로봇 개발 협력’ 관련 업무협약을 맺었다고 21일 밝혔다.

협약에 따라 양사는 △호텔에서 활용 가능한 카트형 로봇 개발 및 공동 실증 사업 △카트형 로봇 최적화 프로세스 구축 △호텔 로봇 솔루션 적용 확대 등을 단계적으로 진행할 예정이다.

조선호텔앤리조트는 LG전자 물류 로봇인 ‘클로이 로봇’을 업무에 투입해 단순 반복되거나 무거운 물품을 옮기는 업무는 로봇에게 맡기고 호텔리어는 고객 대면 서비스에 집중할 수 있다고 설명했다.

해당 로봇과 연결된 수납함에 물건을 탑재하고 목적지를 입력하면 로봇이 스스로 객실까지 이동하고 직원은 객실에 도착한 로봇에서 정비 물품을 꺼낸 후 다음 장소로 로봇을 보내는 방식이다.

신규 로봇은 좁은 객실 복도를 교차로 이동할 수 있을 만큼 컴팩트한 사이즈로 제작되고 기존 사용하던 카트에 적재하던 물량 이상을 소화할 수 있도록 수납력을 높여 개발된다.

객실 정비와 운영의 효율성을 올리기 위한 소프트웨어도 함께 개발해 조선호텔앤리조트 내 사업장에서 지속적인 테스트로 성능을 업데이트할 예정이다.

서비스 로봇 개발 후 웨스틴 조선 서울의 객실팀에 도입을 시작해 조선호텔앤리조트 9개의 호텔 사업장에 순차적으로 적용될 계획이다.

이주희 조선호텔앤리조트 대표는 “이번 협약으로 생산되는 한국형 최적화 호텔로봇을 통해 기존 업무의 효율성을 높이며 호텔리어가 호스피탈리티 업의 본질인 서비스에 더욱 집중할 수 있을 것”이라고 말했다.

방금숙 기자 mintbang@mydaily.co.kr
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