아시아나, 이코노미 스마티움 승객에 인천공항 라운지 서비스 혜택 지속한다

[마이데일리 = 황효원 기자] 아시아나항공이 이코노미석과 비즈니스석 사이 등급인 '이코노미 스마티움' 좌석 탑승객에게 제공하는 공항 라운지 이용 서비스 중단방침을 세웠다가 고객 반발로 인해 철회하기로 했다.

아시아나항공은 "이코노미 스마티움 좌석 구매 고객을 대상으로 인천국제공항 비즈니스 라운지 이용 혜택을 지속적으로 제공한다"고 23일 밝혔다.

앞서 아시아나항공은 2017년 A350 항공기에 좌석 간격이 넓고 서비스가 강화된 일종의 '프리미엄 이코노미' 좌석인 이코노미 스마티움을 도입했다. 이 좌석을 이용하는 장거리(미주, 유럽, 호주) 노선 승객에게는 인천공항 비즈니스 라운지와 우선 탑승, 수하물 우선 수취 서비스 등을 제공해 왔다.

아시아나항공은 이달 초 내년 1월 발권 승객부터는 탑승일 기준 내년 2월 말까지만 비즈니스 라운지를 제공하겠다며 서비스 축소 방침을 알렸다. 최근 대한항공과의 합병 이후 특화서비스가 사라지는 것이 아니냐는 고객들의 지적에 철회한 것으로 분석된다. 대한항공 역시 최근 국내선 항공편부터 '엑스트라 레그룸'과 '전방 선호 좌석'을 대상으로 추가 요금을 부과할 예정이었다가 이를 철회했다.

아시나항공은 "서비스 축소는 코로나19 엔데믹 이후 라운지의 혼잡도를 고려해 결정한 것으로, 서비스 축소로 고객들의 편의성이 저하될 수 있다는 우려가 있어 서비스 유지를 결정했다"고 설명했다.

황효원 기자 woniii@mydaily.co.kr
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