KB손해보험 공식 고객패널 ‘KB희망서포터즈’ 17기, 활동 시작

[마이데일리 = 구현주 기자] KB손해보험은 공식 고객패널 ‘KB희망서포터즈’ 17기가 본격 활동에 들어갔다고 29일 밝혔다.

17기로 선발된 9명 패널은 약 4개월간 KB손보 고객접점에서 장기보험 보험금 청구 등 서비스를 직접 경험하고 고객 관점에서 확인한 개선사항을 제안할 예정이다.

KB희망서포터즈는 지난 2012년 시작됐으며 그간 제안된 아이디어는 총 850여건에 달한다.

올해 KB손보는 120여명 모바일 고객패널도 운영한다.

박청 KB손보 CPC디지털부문장 전무는 “올해는 보험금 청구 프로세스상 개선 아이디어를 종합해 실질적 개선을 수행할 것”이라고 말했다.

[사진 = KB손해보험]

구현주 기자 winter@mydaily.co.kr
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