프리드라이프, 의전지도사 고객만족 서비스 교육 실시

[마이데일리 = 구현주 기자] 프리드라이프가 의전지도사 고객만족 서비스(CS) 교육을 실시했다고 19일 밝혔다.

교육은 지난 14일과 15일 고양시 행주동에 위치한 프리드라이프 의전본부에서 진행됐다.

프리드라이프는 국내 주요대학과 기업에서 CS와 커뮤니케이션 교육을 담당해온 이여희 전문강사를 특별 초빙했다. 전국에서 활동 중인 의전지도사 170여명이 참가했다.

참가자는 이번 교육 과정을 통해 ‘장례지도사’ 직무 의미를 탐구하고, 서비스 매너와 커뮤니케이션 스킬을 배우며 체계적인 고객 응대 지식을 습득했다.

프리드라이프 관계자는 “의전지도사는 장례 발생시 가장 먼저 고객을 만나고, 장례 절차 전반 진행을 돕는 핵심인력인 만큼 서비스 역량은 고객만족과 직결된다”며 “앞으로도 고객만족을 최우선 과제로 서비스 품질, 전문성 강화와 더불어 서비스 마인드 함양 노력을 지속할 것”이라고 말했다.

구현주 기자 winter@mydaily.co.kr
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